АвтоМотоСфера

Информация о пользователе

Привет, Гость! Войдите или зарегистрируйтесь.

Вы здесь » АвтоМотоСфера » Юридическая помощь » Возврат автомобиля KIA Sportage 2022 года дилеру

Возврат автомобиля KIA Sportage 2022 года дилеру

Страница: 1

Сообщений 1 страница 2 из 2

1

  • Автор: Sanyok_Driver
  • Участник
  • Sanyok_Driver
  • Зарегистрирован: Вчера
  • Приглашений: 0
  • Уважение: +2
  • Позитив: +5
  • Пол: Мужской
  • Возраст: 35 [1991-08-09]
  • Провел на форуме:
    40 минут
  • Последний визит:
    Сегодня 15:09:55

Нужна юридическая помощь или совет от тех, кто уже сталкивался с подобной ситуацией.

Суть проблемы:
Я являюсь владельцем автомобиля KIA Sportage, 2022 года выпуска, VIN: XWEPH81BDN0001234. Автомобиль куплен новым у официального дилера ООО «АвтоПремиум», г. Москва по договору № КР-22/05847 от 15 марта 2022 года.

Пробег на данный момент составляет 38 500 км, все ТО пройдены строго в срок у официального дилера (отметки в сервисной книжке имеются).

Хронология проблемы:
За время эксплуатации в автомобиле проявился существенный недостаток, а именно: провалы и рывки при переключении передач АКПП, а также посторонний гул при движении на скорости 60–80 км/ч.

Обращался к дилеру с данной проблемой трижды:

10 января 2024 — обращение по гарантии. Дилер заявил, что «адаптировали коробку», гул не подтвердили. Проблема осталась.

25 февраля 2024 — повторное обращение. Заменили масло в АКПП за мой счёт, сославшись на «тяжёлые условия эксплуатации». Гул снова не зафиксировали.

20 мая 2024 — третье обращение. Автомобиль простоял у дилера 18 дней, по итогу выдали заключение: «Неисправность не выявлена, параметры в норме». При этом рывки и гул сохраняются, записывал видео.

Проблема с дилером:
Написал официальную претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги либо заменить автомобиль на аналогичный (по ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»). Претензия зарегистрирована 5 июня 2024 года, ответа в письменном виде до сих пор нет — только устные отказы по телефону.

Дополнительно направил жалобу в Роспотребнадзор, но ответа пока также не получил.

Вопросы к знатокам:
1. Как заставить дилера дать письменный отказ, если они игнорируют претензию?
2. Стоит ли проводить независимую экспертизу АКПП до суда? Кого посоветуете в Москве или Московской области?
3. Реальна ли перспектива возврата денег, если формально дилер «не находит неисправность», но проблема очевидна?
4. Какая судебная практика по KIA Sportage с АКПП в 2024–2025 годах?
5. Может, есть контакты проверенных автоюристов, специализирующихся на возврате авто по ЗоЗПП?

Заранее спасибо за любые советы и наводки!

0

2

  • Автор: Misha_77
  • Перфекционист в гараже
  • Misha_77
  • Зарегистрирован: Вчера
  • Приглашений: 0
  • Уважение: +5
  • Позитив: +3
  • Пол: Мужской
  • Провел на форуме:
    1 час 14 минут
  • Последний визит:
    Сегодня 15:29:59

Привет.
Ситуация знакомая, сам через подобное проходил с Киа, правда с Рио.
Сразу скажу: то, что дилер «не находит» неисправность - классика. Они будут тянуть до последнего, пока ты не начнёшь действовать жёстко и официально. Устные разговоры вообще забудь, только бумага.
По пунктам:
1. Письменный отказ. Претензию ты им отдал, отметка о принятии есть? Если да - жди 10 дней с даты регистрации. Не ответили — это уже нарушение. Дальше не жди, а сразу пиши досудебку уже через юриста или сам, но грамотно. И параллельно жалобу в прокуратуру на игнор обращения. Это бесплатно и часто отрезвляет дилера.
2. Независимая экспертиза. Да, делать стоит. Особенно если у тебя на руках видео с рывками и гулом. Эксперта вызывай телеграммой на осмотр автомобиля дилеру - обязательно с уведомлением. Если не явятся, эксперт осмотрит без них, это нормально.
3. Перспектива возврата. Реальна, но не быстрая. У тебя плюс, что обращений несколько и одно и то же. Это тянет на существенный недостаток. Плюс машина стояла 18 дней - это тоже нарушение сроков ремонта, а это самостоятельное основание для возврата.
4. По практике. По Sportage с АКПП суды идут по-разному, но если экспертиза подтвердит недостаток производственного характера - шансы очень высокие. Главное - не пропустить сроки.
5. По юристам. Смотри тех, кто работает именно по ЗоЗПП с авто. Только не ведись на «100% гарантию» и предоплату за всё сразу. Нормальные юристы сначала смотрят документы, потом говорят шансы.

И ещё: все общение с дилером теперь только письменно, либо на диктофон с предупреждением записи. Телефонные разговоры не записывай скрыто - в суде могут не принять.

Удачи. Пиши, чем закончится.

0

Страница: 1

Вы здесь » АвтоМотоСфера » Юридическая помощь » Возврат автомобиля KIA Sportage 2022 года дилеру